Votre praticien fait son possible pour répondre à vos besoins pendant le soin. Toutefois, il est probable qu’un autre rendez-vous soit programmé à la suite du vôtre. Si le praticien est en mesure de prolonger votre séance (à sa discrétion) nous facturons le montant supplémentaire sur la carte utilisée lors de la première réservation, en appliquant le tarif de 40€ par tranche de 30 minutes.
Nous vous demandons de régler intégralement votre soin au moment de la réservation. Sachez que nous acceptons la plupart des cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements par Paypal et Apple Pay. Si vous réservez sur notre site Web, nous vous demandons de renseigner vos coordonnées bancaires avant de confirmer votre rendez-vous. Si vous réservez sur l'application Urban, vous pouvez saisir vos coordonnées dans la rubrique « paiement » après avoir créé votre compte.
Les pourboires ne sont pas inclus dans le prix du massage. Si vous avez apprécié votre soin, vous êtes libre de laisser un pourboire au praticien ; cela n’est toutefois pas obligatoire.
Si vous effectuez votre réservation sur notre site Web, cliquez sur « Entrer un code promo » au moment du règlement. Si vous effectuez votre réservation sur l’application, un message « Avez-vous un code ? » s'affiche avant de confirmer votre réservation. Pour plus d'informations sur les codes promo, consultez la rubrique « Codes promo et parrainages » de nos CGV.
Lors d'une prestation en duo, les deux personnes reçoivent leur soin en même temps, délivré par deux praticiens différents. Si vous êtes deux à recevoir un soin, mais que vous ne disposez pas de l’espace suffisant pour installer deux tables de massage, ou si vous préférez être massé seul, le même praticien peut effectuer vos soins l’un après l’autre. Sélectionnez « 1 praticien pour 2 personnes » ci-dessus pour connaître les prix correspondant à cette option.
Nous comprenons tout à fait que vous puissiez être amené à annuler un rendez-vous. C’est pourquoi nous remboursons intégralement une réservation annulée plus de 24 heures avant le rendez-vous prévu.
| Période de préavis | Montant de remboursement |
|---|---|
| Période de préavis24 heures ou plus | Montant de remboursement100% |
| Période de préavisJusqu'à 2 heures avant le rendez-vous | Montant de remboursement70% |
| Période de préavisDans les 2 heures | Montant de remboursement0% |
En cas d'erreur de réservation, vous avez 10 minutes après l'envoi de votre réservation pour annuler sans frais. Pour ce faire, appelez le service client.
Veuillez noter que toute modification / changement d'horaire est soumis à la même politique d’annulation que ci-dessus.
Votre praticien apporte la table de massage et des huiles de massage (si nécessaire). Vous aurez simplement à fournir au moins deux serviettes de bain.
Le terme « massage » ne correspond aucunement à la définition légale donnée par les dispositions règlementaires de l’article R. 4321-3 du Code de la Santé Publique (Décret n° 2004-802 du 29 juillet 2004 - JO du 8 août 2004).
Il est rappelé que les massages médicaux, sportifs ou thérapeutiques ne peuvent être réalisés que par des médecins ou masseurs kinésithérapeutes