Nous sommes le premier service de services bien-être à la demande en Europe. Nous mettons en relation des praticiens indépendants, travaillant à leur compte, avec des clients à la recherche de massages, soins d'ostéopathie et soins de beauté (actuellement seulement au Royaume-Uni) dans les centres urbains. 

Chez Urban, nous sommes convaincus que le bien-être n’est pas un luxe : il est tout aussi important qu’une alimentation complète et un exercice physique régulier si on veut garder la forme et avoir un esprit sain dans un corps sain. Nous souhaitons rendre les services de bien-être accessible à tous ceux qui vivent dans un centre urbain frénétique, pour qu’ils puissent profiter, à leur guise, d’un soin personnalisé et réalisé par des professionnels. 

Pour une mise en relation harmonieuse et fluide des clients avec les services de bien-être dans leur zone, nous utilisons une technologie d’avant-garde. Urban s’appuie sur une application et une plateforme de réservation en ligne simples, régulièrement mises à jour et optimisées selon les retours clients et la grande expertise de notre équipe technologique.

Le processus de candidature est simple et rapide. D’abord, nous vous demandons de remplir le formulaire de candidature en ligne (sur cette page). Une fois le formulaire rempli, vous devrez télécharger des documents demandés et vous serez invité(e) à répondre à un ou plusieurs questionnaires en ligne en fonction des soins que vous aimeriez proposer.

Si vous réussissez le processus de sélection, notre équipe vous accompagnera dans la création de votre profil, et vous pourrez recevoir des réservations ! L'équipe partagera également avec vous des cours en ligne pour vous familiariser avec l'application Urban.

Il vous sera demandé de télécharger des documents dans le cadre de votre candidature.

1- Justificatif d'identité

Vous pouvez nous transmettre une carte nationale d’identité (recto-verso) ou votre passeport.

2- Justificatif de domicile

Nous acceptons un des documents suivant :

• une facture EDF (électricité), d’eau ou de gaz

• une facture de téléphone fixe, mobile, ou de forfait/box d’accès à Internet

• un avis d’imposition ou de non-imposition

• un justificatif de la taxe d’habitation

• un titre de propriété ou encore une quittance de loyer

• une attestation d’assurance habitation

• un relevé de la CAF indiquant les aides de votre logement

• Si vous êtes hébergé : la pièce d’identité de l'hébergeur, son justificatif de domicile ainsi qu’une attestation d'hébergement 

3- Statut

Nous collaborons avec des praticiens à leurs compte. Par conséquent, il vous faudra fournir un document attestant de votre statut d’auto-entrepreneur ou de travailleur indépendant.

4- L'assurance de responsabilité civile professionnelle.

Afin de vous protéger en cas de litige avec un client il est nécessaire que vous nous transmettiez un document justifiant que vous êtes bien assuré professionnellement. Si vous n’en avez pas, pas de soucis, nous ne la réclamons que si vous passez la procédure, et nous pouvons vous aider à l’obtenir en vous conseillant des prestataires.

Il nous faut cependant une copie de ce document pour vous permettre de commencer à recevoir des réservations via Urban.

5- Extrait de casier judiciaire vierge

Un extrait de casier judiciaire (bulletin n3) de moins de 3 mois vous sera demandé.  Si vous n'en êtes pas encore en possession, vous pouvez faire une demande gratuit sur le site du gouvernement ici .

6- Diplôme et formation

Nos praticiens, tous services confondus doivent être en possession d'un diplôme ou avoir passé une formation.

Massage : 

Pour proposer les massages Relaxant et Tonique vous devez remplir l'une des conditions suivantes : 

• Être titulaire d'une formation longue de massage d'au moins 150h 

• Être titulaire d'un BP ou BTS esthétique

• Être titulaire d'un CAP esthétique et avoir au moins 3 ans d'expérience en institut 

Les massages suivants nécessitent, en plus de respecter l'une des conditions précédentes, de posséder une certification spécifique au(x) massage(s) proposé(s) :

• Deep-Tissue

• Suédois

• Pré-natal

• Minceur

• Drainage Lymphatique 

• Thaï sans huile 

• Réflexologie

• Shiatsu

Ostéopathie : 

Être diplômé d'un diplôme d'Ostéopathie DO 

Vous pouvez choisir la ville la plus pratique pour vous. Nous sommes actuellement présents à Paris, puis à Londres, Birmingham, Manchester, Liverpool, Edinburgh et Glasgow au Royaume-Uni. Nous divisons les villes en zones de service, vous pouvez ainsi choisir les zones de la ville dans lesquelles vous souhaitez vous concentrer, afin de limiter les déplacements. Nous discuterons de cela avec vous plus tard au cours du processus de candidature.

Notre processus de réservation permet au client de choisir un praticien spécifique lors de la réservation via notre application ou le site. En fonction de l’endroit, de l’heure du rendez-vous et du soin désiré, le client pourra choisir parmi une liste de praticiens disponibles qui répondent à ses critères. Votre profil comporte une photo, une biographie et une évaluation client. 

Si vous êtes déjà allé chez un client, il pourra facilement renouveler sa réservation grâce à l’option dédiée dans l’application qui lui permet d’accéder rapidement à votre agenda et de faire une nouvelle réservation en fonction de votre emploi du temps. Nous facilitons et favorisons activement les renouvellements de réservations pour que nos praticiens partenaires puissent se constituer un vivier de clients à travers Urban.

Nos équipes vous accompagnent et vous aident à maximiser vos revenus via l'optimisation de votre profil et de vos zones d'activité.

Consultez notre politique d'annulation et de retard pour les praticiens partenaires →

Nos praticiens partenaires conservent au moins 70% des frais du soin et 100% des pourboires.

Le top 25 % des praticiens gagnent jusqu'à 1115 € par semaine de 40 heures (prend en compte le top 25 % de nos praticiens en massage sur Paris et ce qu'ils gagnent en moyenne en étant disponibles 40 heures par semaine).

Consultez notre tarification massage et notre tarification ostéopathie.

Vous pouvez envoyer des messages ou appeler vos clients directement depuis l’application, sans avoir à partager votre numéro personnel.

Une fois la réservation confirmée, le chat intégré devient disponible. Vous pourrez également appeler le client (votre numéro restera masqué) dans les deux heures précédant le rendez-vous.

Chez Urban, de la réservation à la fin du soin, nous voulons que vous puissiez utiliser la plateforme en toute sécurité. Vous trouverez, ci-dessous, tous les moyens que nous mettons en place afin de vous la garantir:

1-1 Block

1-1 Block vous permet d’éviter les réservations des clients, en tenant compte de vos choix concernant les animaux, si vous ne voulez pas prendre les escaliers ou si vous ne voulez pas revoir un client.

Blacklisting

Chez Urban, nous avons une politique de tolérance zéro concernant les agissements inappropriés. Si un client a un comportement douteux et/ou qu’il vous met mal à l’aise, n’hésitez pas à nous le dire. Nous le désactiverons, il ne pourra donc plus réserver sur la plateforme. Si vous hésitez entre l’utilisation du 1-1 Block ou d’un blacklisting, vous pouvez  nous contacter sur le chat via votre application ou par email.

Skyguard 

En cas d’urgence, Skyguard est le service qui vous mettra en relation avec une de nos équipe. Ce service est accompagné d'un appareil doté d'une localisation GPS, afin de savoir où vous vous situez.

Suivi des clients

Pour collaborer avec Urban, une carte bancaire valide est demandée. Nous travaillons avec un partenaire afin d’éviter les profils frauduleux. Si des informations bancaires sont suspectes nous bloquerons les réservations du profil concerné.

Nous avons aussi une liste détaillées des clients désactivés, donc les informations bancaire, l’adresse et le numéro de téléphone ne seront plus utilisable, même en créant un nouveau compte.

 Découpage des zones de services 

Grâce à vos suggestions, nous avons mis en place des zones de services plus intéressantes afin que vous puissiez travailler au plus près de chez-vous, surtout en soirée.

Support client

La ligne de service client est ouverte 7 jours sur 7 de 6h à 22h. Notre équipe vous répondra et vous aidera au mieux suivant vos questions et/ou difficultés.

En savoir plus →