Signaler un problème de sécurité

Chez Urban, nous vous assurons une sécurité absolue

Si vous rencontrez un problème de sécurité sur la plateforme, merci de nous le signaler.

Procédez comme suit :

  • Envoyez-nous vos remarques par email security@urban.co
  • Ayant repéré une faille dans notre système nous vous demandons de ne pas soumettre de paiements, de télécharger des informations ou même de partager des données personnelles,
  • Merci de ne pas partager l'information concernant ce problème tant qu'il n'a pas été résolu,
  • Ne pas utiliser d'attaques contre la sécurité physique ou l'ingénierie sociale
  • Merci de nous fournir le plus d'information possible sur cette faille. Cela nous permettra de régler le problème aussi rapidement que possible. En règle générale, l'adresse IP ou l'URL du système affecté ainsi que la description du problème suffiront, mais des vulnérabilités complexes peuvent parfois nécessiter des explications supplémentaires.

Nous vous assurons :

  • Suite à l'envoi de votre rapport, nous reviendrons vers vous dans un délai de 3 jours ouvrables.
  • Si vous avez suivi les instructions ci-dessus, nous ne prendrons aucune action en justice contre vous en ce qui concerne le rapport,
  • Votre rapport sera traité en toute confidentialité et aucunes de vos données personnelles ne seront divulguées sans votre permission
  • Nous vous tiendrons au courant des progrès réalisés dans la résolution du problème,
  • Afin de vous remercier d'avoir repéré une faille dans notre système et de nous en avoir fait part, nous vous offrons une remise sur l'ensemble de nos soins. La valeur sera déterminée en fonction de la sévérité du problème mais également de la qualité du rapport effectué. La somme minimum sera de 50€.