Découvrez Urban Pro: La nouvelle application qui vous accompagne
Découvrez comment fonctionne l’app Urban Pro, ce qui change et ce qui reste pareil.
Urban Hero devient Urban Pro – avec un nouveau nom, un look rafraîchi et une application améliorée. Tout a été conçu pour vous offrir une meilleure expérience au quotidien.
Des paiements plus rapides, une gestion simplifiée de vos disponibilités et des réservations plus faciles à gérer, vous pouvez compter sur plus de contrôle et moins d’administratif.
Ce qui change
Moins d’administratif, des paiements plus rapides
Nous avons éliminés les frictions liées aux réservations et aux relevés hebdomadaire, pour limiter les relances.
Vous n’avez plus besoin de confirmer vos réservations
Plus besoin non plus de confirmer vos relevés – nous vous payons automatiquement chaque vendredi
Proposez des extensions pendant un soin
Nous avons simplifié l’extension des réservations pour vous aider à augmenter vos revenus:
Prolongez facilement une réservation avant ou pendant le soin en appuyant sur Prolonger
Un système de notes plus équitable et plus réactif
Nous avons mis à jour le fonctionnement des notes pour plus de transparence et de cohérence.
Les notes des nouveaux clients ne comptent plus double – toutes les notes ont désormais la meme valeur
Les notes s’affichent avec deux décimales pour plus de précision et des mises à jour plus rapides
Toutes vos notes existantes et votre note globale seront automatiquement transférées vers la nouvelle application
Gestion plus intelligente de vos disponibilités et réservations
Vous disposez désormais de plus de contrôle sur votre planning.
Ajoutez facilement des jours off – cela remplacera automatiquement vos disponibilités
Consultez et gérez toutes vos réservations à venir depuis un seul écran
De nouveaux moyens de gérer vos demandes d’assistance
Déclarez et suivez vos demandes directement dans l’app.
Contestez une note, signalez un utilisateur ou demandez une annulation en quelques gestes
Reliez vos demandes à une réservation spécifique pour éviter les confusions
Accédez au chat depuis davantage d’endroits dans l’application
Mettez à jour votre profil
Vous pouvez personnaliser votre profil avec de nouveaux tags et modifier vos informations directement dans l’app.
Mettez à jour votre adresse, votre bio et votre photo de profil depuis votre compte
Après chaque modification, nous effectuons une vérification avant mise en ligne – vous serez notifié une fois approuvé
Ce qui ne change pas
Urban Pro conserve toutes les fonctionnalités que vous utilisez déjà au quotidien, notamment :
Les fonctionnalités de sécurité, dont le blocage 1-1, le partage de localisation et l’accès aux services d’urgence
Les informations utiles pour vos réservations comme les indications de stationnement ou le plan d’accès
Les modèles de zones de service
Le signalement de bugs directement dans l’app
Quelques changements lors du passage à la nouvelle app
Les anciens messages dans l’app ne seront pas transférés
Si vous avez une conversation en cours avec un client (par exemple, à propos d’une réservation à venir), vous devrez renvoyer vos messages après la mise à jour de l’application.
Certaines informations pourraient ne pas apparaître immédiatement
Vous ne verrez peut-être pas tout de suite l’ensemble de vos anciennes réservations, vos relevés, vos documents ou d’autres éléments de votre historique, mais tout sera rétabli après quelques jours. Vos informations de parrainage peuvent mettre plus de temps à réapparaître.
Vos notes seront transférées automatiquement
Nous savons combien d’efforts vous avez fournis pour obtenir votre note globale de prestations, donc elle ne sera pas perdue.
Mettez votre application à jour pour commencer
Aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire. Toutes vos notes clients, votre historique de réservations et vos préférences sont sauvegardés – mettez simplement l’application à jour et continuez comme d’habitude.
Nous serions ravis d’avoir votre avis
Vous avez des questions sur la nouvelle application ou un sujet que vous voulez que nous abordions ? Dites-nous ce que vous en pensez via le lien ci-dessous. Nous répondrons aux questions les plus fréquentes dans un prochain email.