Politique de confidentialité

Urban Massage ("Urban Massage", "nous", "notre" ou "nos") s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Veuillez lire attentivement les présentes Règles relatives au Respect de la Vie Privée (les « Règles »), car elles contiennent des informations importantes au sujet de la façon dont nous utiliserons et traiterons vos données à caractère personnel. En consultant le site Internet www.urban.co (« Notre Site ») et/ou Notre (Nos) Application(s) Urban Massage ou Urban Massage Hero (« Notre (Nos) Application(s) »), vous acceptez et autorisez les pratiques décrites dans les présentes Règles.

Pour les Clients et les Visiteurs de Notre Site/Utilisateurs de Notre (Nos) Application(s)

(Si vous êtes ou souhaitez soumettre votre candidature pour devenir Partenaire Indépendant, veuillez également prendre connaissance de la section distincte ci-dessous).

Nous agissons en qualité d’agent pour les Partenaires Indépendants en leur fournissant des Services de Réservation et en stockant l’ensemble des Formulaires de Consultation de la Clientèle.

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes à votre sujet :

  • Les informations que vous nous remettez. Vous pouvez nous remettre des informations à votre sujet en renseignant des formulaires sur Notre Site ou Notre (Nos) Application(s) ou en échangeant avec nous par téléphone, e-mail ou autrement. Parmi ces informations figurent celles que vous nous fournissez lorsque vous vous enregistrez pour utiliser Notre Site ou Notre (Nos) Application(s), lorsque vous souscrivez à notre service, lorsque vous recherchez un Partenaire Indépendant sur Notre Site ou sur Notre (Nos) Application(s) ou lorsque vous nous contactez pour quelque raison que ce soit. Des telles informations peuvent inclure votre nom, votre date de naissance, votre sexe, l’adresse postale où le Massage va être réalisé, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les informations relatives à votre carte de paiement. Parmi ces informations peut également figurer toute autre information que vous pouvez fournir en lien avec votre réservation, que ce soit à notre attention ou à celle de votre Partenaire Indépendant (c’est-à-dire d’éventuelles informations en lien avec votre santé).
  • Les informations que nous pouvons collecter à votre sujet. Concernant chacune de vos visites de Notre Site ou de vos utilisations de Notre (Nos) Application(s), nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :
    • Des informations techniques, y compris l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, votre pays et votre langue, les paramètres de votre fuseau horaire, les types et les versions des modules externes de votre navigateur, le système d’exploitation et la plateforme ;
    • Des informations au sujet de votre visite, y compris le parcours de navigation URL, depuis et vers Notre Site et Notre (Nos) Application(s) (y compris la date et l’heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponses des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, les informations relatives aux interactions avec les pages (comme le défilement, les clics et les pointages de souris sur des images) et les méthodes utilisées pour naviguer et sortir de la page ainsi que tout numéro de téléphone utilisé pour contacter notre service client.
  • Les informations relatives aux appareils. Chaque fois que vous utilisez Notre (Nos) Application(s), nous pouvons également collecter des informations au sujet de votre appareil. Parmi ces informations peuvent figurer des informations sur le type de téléphone portable que vous utilisez et son identifiant unique (p. ex., le numéro EMEI, le numéro de téléphone portable de l’appareil, l’adresse MAC de l’interface réseau sans fil de l’appareil ou l’ID de transmission), le système d’exploitation du téléphone portable que vous utilisez et des informations sur le réseau mobile.
  • Les informations que nous recevons de la part d’autres sources. Les Formulaires de Consultation de la Clientèle – Avant votre Massage, il vous sera demandé de renseigner un Formulaire de Consultation de la Clientèle dans lequel vous devrez indiquer des précisions au sujet de tout problème médical. Nous les stockerons pour le compte des Partenaires Indépendants.
    • Les notes de Partenaires – Les Partenaires Indépendants peuvent prendre des notes aucours du Massage. Ces notes consignent des informations que vous fournissez au Partenaire Indépendant ainsi que les observations du Partenaire Indépendant, p. ex. s’il y a présence d’animaux de compagnie dans les locaux et si vous avez ressenti un quelconque inconfort au cours du Massage. Si certaines de ces informations incluent des précisions sur votre santé physique ou mentale ou de quelconques autres données sensibles, il vous sera demandé de donner votre consentement explicite. Nous stockerons ces notes et pourrons les mettre à disposition des autres Partenaires Indépendants que vous choisissez de réserver par l’intermédiaire de notre Service de Réservation.
    • Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (y compris, p. ex., des partenaires commerciaux, des sous-traitants techniques, des services de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses et des prestataires de recherche d’informations) et nous pouvons être amenés à recevoir des informations à votre sujet de leur part.

Utilisations Des Informations

Nous utilisons les informations à votre sujet de la façon suivante :

  • Pour exécuter nos obligations découlant des Services de Réservation que vous nous demandez ;
  • Pour stocker et partager des notes des Partenaires. Lesdites notes peuvent être partagées avec d’autres Partenaires Indépendants que vous choisissez de réserver.
  • Pour stocker les Formulaires de Consultation de la Clientèle pour le compte des Partenaires Indépendants ;
  • Pour vous informer des modifications relatives à notre Service de Réservation pouvant vous affecter ;
  • Pour veiller à ce que le contenu de Notre Site et Notre (Nos) Application(s) soit présenté de la façon la plus efficace pour vous et votre ordinateur ou appareil ;
  • Pour améliorer nos services ;
  • Pour mesurer ou comprendre l’efficacité de notre publicité envers vous et d’autres personnes et pour diffuser de la publicité pertinente à votre attention ;
  • Pour vous contacter et vous soumettre des suggestions et des recommandations au sujet de Massages pouvant vous intéresser par e-mail, téléphone, SMS, courrier, notifications push ou par l’intermédiaire de nos sites Internet ou de Notre (Nos) Application(s).
  • Pour vous rappeler vos rendez-vous ;
  • Pour assurer la gestion et les opérations internes, y compris à des fins de dépannage, d’analyse de données, de sécurité des données, d’essais, de recherche, de statistiques et d’enquêtes.

Divulgation De Vos Informations

Nous partagerons vos informations avec les Partenaires Indépendants pour leur permettre de fournir le Massage de façon efficace et gérer efficacement les relations avec les clients.

Nous fournissons également vos informations à des tiers sélectionnés, y compris :

  • Des fournisseurs pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou vous.
  • Des fournisseurs d’analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser Notre Site et Notre (Nos) Application(s).

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers :

  • Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel au vendeur ou à l’acheteur potentiel d’une telle entreprise ou de tels actifs.
  • Si Urban Massage ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données à caractère personnel que nous détenons au sujet de nos clients feront partie des actifs transférés.
  • Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel en vue de nous conformer à une obligation légale.
  • Pour respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation et d’autres accords ; ou
  • Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’Urban Massage, des Partenaires Indépendants ou d’autres personnes.
  • Comme à des organismes d’application de la loi et des organismes de réglementation dans le cadre de leurs enquêtes.
  • Ceci inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organismes aux fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Lieu De Stockage De Vos Données À Caractère Personnel

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées vers et stockées dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») qui peut ne pas avoir les mêmes lois de protection des données. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l’EEE qui travaille pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. Ledit personnel peut être engagé, p. ex., pour fournir des services de support dans le cadre du traitement de vos informations de paiement. En soumettant vos données à caractère personnel, vous acceptez un tel transfert, stockage ou traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour veiller de façon adéquate à ce que vos données soient traitées en toute sécurité et dans le respect des présentes Règles.

Sécurité

Nous utilisons des dispositifs de sécurité techniques et organisationnels appropriés pour protéger vos données. Toutefois, vous devez être conscient que la transmission d’informations via Internet n’est pas complètement sécurisée. Toute transmission se fait donc à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous aurons recours à des procédures et des fonctions de sécurité strictes pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé.

Vos Droits

Commercialisation - Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à caractère personnel à des fins de commercialisation. Nous vous informerons généralement (avant de collecter vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l’intention de divulguer vos informations à un tiers pour de telles fins et nous vous demanderons votre consentement. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher une telle utilisation de vos données en cliquant sur le bouton de désabonnement dans nos e-mails ou vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant par e-mail à l’adresse legal@urban.co

Accès aux informations et aux autres droits – Vous avez un droit d’accès aux informations détenues à votre sujet. Vous pouvez également nous demander de corriger ou de mettre à jour lesdites informations.Vous pouvez également exprimer votre opposition au traitement de vos informations personnelles, sous réserve qu’elle se base sur des motifs sérieux. Pour revoir, corriger ou mettre à jour des informations ou pour vous opposer au traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse legal@urban.co. Toute demande d’accès peut faire l’objet de frais correspondant au coût des copies.

Contact

Les questions, les commentaires et les demandes concernant les présentes Règles relatives au Respect de la Vie Privée sont les bienvenus et doivent être adressés par e-mail à l’adresse legal@urban.co, ou par courrier à l’adresse Urban Massage France, 4 Rue de Marivaux, Paris, 75002.

Vous avez également la possibilité de contacter par téléphone notre service client de 8h00 à 22h00

Tarif local : 01 76 40 02 22

Appel depuis l’étranger : +33 1 76 40 02 22

Modifications De Nos Règles Relatives Au Respect De La Vie Privée

Toute modification future que nous pouvons apporter à nos Règles relatives au Respect de la Vie Privée sera affichée sur cette page et sera, le cas échéant, notifiée par e-mail. Veuillez fréquemment consulter cette page pour vérifier toutes les mises à jour ou modifications apportées à nos Règles relatives au Respect de la Vie Privée.

Liens Pointant Vers D’autres Sites Internet

Si vous suivez les liens pointant vers de quelconques sites Internet, veuillez noter que lesdits sites Internet disposent de leurs propres règles de respect de la vie privée et que nous déclinons toute responsabilité à l’égard de telles règles. Veuillez vérifier lesdites règles avant de soumettre des données à caractère personnel sur de tels sites.

À L’attention Des Partenaires Indépendants Et Des Partenaires Souhaitant Rejoindre La Plateforme En Ligne

Au-delà des points que nous soumettons aux clients et aux visiteurs au sujet de nos Règles relatives au Respect de la Vie Privée (comme indiqué ci-dessus), nous utiliserons, traiterons et divulguerons vos données à caractère personnel conformément à la législation en vigueur.

Parmi vos données à caractère personnel figurent:

  • votre photo/l’image de votre visage
  • votre nom
  • vos coordonnées postales et numéros de téléphone
  • votre localisation grâce à la technologie GPS
  • vos coordonnées bancaires
  • desprécisions sur votre formation, vos qualifications et votre expérience
  • les résultats de toutes les vérifications effectuées à votre sujet, y compris les vérifications d’identité, d’antécédents, d’images de documents, de casier judiciaire et d’attestation de vigilance
  • les informations relatives à votre assurance
  • votre autorisation légale de travailler en France
  • votre possession d’un véhicule
  • vos compétences linguistiques
  • les retours de clients sur vos services ou les détails de toute plainte de client
  • d’autres données à caractère personnel que nous pouvons collecter auprès de vous ou autrement recevoir de la part de tiers
  • es informations relatives à des condamnations pénales

Si vous devenez un de nos Partenaires Indépendants, vous serez tenu de nous informer sans délai de toute modification de vos données à caractère personnel.

Parmi les données à caractère personnel que nous utilisons et divulguons figurent:

  • les réponses à toutes les questions que vous pourriez avoir
  • nos échanges à l’égard de votre inscription en vue de rejoindre la plateforme en ligne
  • les invitations que nous vous envoyons pour nos journées d’intégration (lors desquelles il vous sera demandé de démontrer vos compétences)
  • les vérifications d’images de document, d’identité et d’antécédents (dans la mesure permise par la loi en vigueur)
  • votre présentation (avec l’utilisation de votre image) par l’intermédiaire de notre (nos) site(s) Internet ou Application(s) ou en mode hors ligne au public qui recherche des services de massages thérapeutiques de professionnels massothérapeutes indépendants
  • la gestion de notre relation, y compris le versement de paiements
  • le respect et l’application de tout accord conclu entre vous et nous
  • des analyses et des recherches
  • notre aide pour vous permettre de tirer le meilleur parti de nos services
  • le traitement de toute plainte ou enquête
  • le respect des exigences réglementaires et autres exigences légales
  • le traitement de nos intérêts légitimes que nous pouvons vous notifier de façon raisonnable
  • la commercialisation
  • notre aide pour vous permettre de bénéficier du service
  • la divulgation externe dans la mesure raisonnablement nécessaire aux fins susmentionnées
  • es divulgations aux fins d’entreprendre des vérifications d’identité, d’antécédents, d’images de documents, de casier judiciaire et d’attestation de vigilance
  • nous pouvons surveiller votre utilisation de nos technologies, nos systèmes et des données à caractère personnel de nos clients à des fins de tenue de dossiers, d’établissement de faits, d’établissement de conformité aux procédures réglementaires et d’autorégulation, de prévention, de détection ou d’enquête à l’égard de crimes, de méfaits, d’utilisations non autorisées de notre technologie exclusive et/ou des données à caractère personnel des clients, du non-respect de tout accord conclu entre nous et vous ou de toute pratique et procédure.

Nous pouvons transférer vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen en vue de mener à bien nos activités. En tout état de cause, nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour veiller de façon adéquate à ce que vos données soient traitées en toute sécurité et dans le respect des présentes Règles.

Les Partenaires Indépendants se conformeront à la loi en vigueur, à nos Règles relatives au Respect de la Vie Privée et aux procédures que nous leur notifierons ponctuellement.

À l’égard de toute donnée à caractère personnel de client, y compris les données collectées lors de la prise de notes concernant le Massage ou examinées lors de la consultation desdites notes par l’intermédiaire de notre technologie, les Partenaires Indépendants s’engagent à :

  • n’utiliser lesdites données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire pour la pratique des Massages sur les Clients et dans aucun autre but (notamment, de manière non exhaustive, sa propre stratégie de commercialisation) ;
  • ne pas divulguer lesdites données à caractère personnel à moins que nous lui ayons donné une autorisation spécifique ;
  • exécuter dans les plus brefs délais nos instructions à l’égard desdites données à caractère personnel ;
  • ne pas divulguer lesdites données à caractère personnel à un quelconque tiers autre que ceux mentionnés dans nos instructions écrites ou dans la mesure requise par la loi ;
  • ne pas permettre le transfert desdites données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ;
  • nous assister dans les plus brefs délais pour des demandes concernant lesdites données à caractère personnel ;
  • s’assurer, lors de la prise de notes au cours des Massages, que lesdites données à caractère personnel inscrites (i) ne contiennent aucune donnée sensible ou inappropriée et (ii) sont exactes et les modifier dans les plus brefs délais en cas d’inexactitude ;
  • immédiatement nous transférer les communications des Clients, des organismes de réglementation et de tout autre tiers concernant lesdites données à caractère personnel et à ne pas répondre à ni à procéder à de quelconques actes à l’égard de telles communications sans notre consentement préalable ; et
  • nous fournir, sur demande, lesdites données à caractère personnel sous la forme dûment requise ;
  • ne pas, lorsque le Massage est terminé, conserver les données à caractère personnel du Client quelles qu’elles soient (ou une quelconque copie desdites données à caractère personnel), sauf pour nous soumettre les notes. Après les avoir soumises, le Partenaire Indépendant devra détruire de manière sûre lesdites notes.
  • conserver, transporter et détruire toute information personnelle de client de façon sécurisée de sorte à prévenir l’ensemble des divulgations ou accès non autorisés, des pertes, destructions ou dommages à l’égard desdites données à caractère personnel.