Contribuons ensemble au bon déroulement des soins à domicile

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Nos massages à domicile sont de nouveau disponibles tous les jours jusqu’à 18h. Pensez à prendre RDV dès maintenant.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de vos réservations à domicile :

Un praticien formé aux mesures d’hygiène et sécurité liées au Covid-19

Afin de pouvoir honorer une réservation et effectuer votre soin, votre praticien devra suivre le protocole d’hygiène dédié au Covid-19 qui couvre entres les pratiques de prévention telles que le lavage des mains consciencieux, l’utilisation d’un masque barrière et/ou visière et le nettoyage et désinfection de tout équipement nécessaire au soin.

Nos praticiens ne réaliseront pas de soin s’ils ont subi un exposition à risque au COVID-19 où s’ils présentent toute forme de symptôme.

Nous sommes en contact régulier avec nos praticiens partenaires et nous leur avons demandé de nous faire savoir immédiatement s’ils pensent avoir été exposé au virus ou s’ils présentent des symptômes grippaux. Si cela affecte votre réservation, nous vous en informerons et vous aiderons à annuler ou modifier votre réservation sans frais.

Une augmentation de 1€

Ce montant revient entièrement à votre praticien et couvre le matériel de sécurité requis pour assurer votre sécurité et celle de votre praticien.

Votre praticien utilisera des protections de tables de massage et têtières jetables. Il portera toujours un masque ainsi que des gants pour tout contact avec votre visage (si nécessaire au soin, votre praticien ne vous touchera pas le visage sans votre permission). Il désinfecte tout équipement utilisé et ce devant vous afin de vous assurer de la bonne exécution des mesures.

Protéger votre praticien en respectant les consignes de sécurité suivantes :

Portez un masque pendant votre soin

Vous devrez porter un masque dès l’arrivée de votre praticien à votre domicile, ce que fera également votre praticien. Il pourra également vous fournir un masque jetable, cependant, nous vous conseillons d’utiliser votre propre masque barrière en tissu. 

En portant un masque durant votre soin, vous contribuez à la sécurité de toute notre communauté. Celle des praticiens et celle des autres clients Urban (pour plus d’informations sur les masques barrières cliquez ici).

Pensez à prendre une douche et à vous laver les mains

Pour que votre soin soit réalisé en toute sérénité, pensez à prendre une douche et à vous laver les mains soigneusement avant votre soin.

Aérez votre pièce et faites de la place pour le soin

Si une table de massage est nécessaire, pensez à faire un peu de place (2x2m d’espace au sol suffisent). Si possible, aérez votre pièce avant l’arrivée de votre praticien.

Réservez un soin avec un praticien proche de chez vous

Nous avons modifié notre outil de recherche afin que les praticiens proches de vous apparaissent en priorité. En réservant les praticiens à proximité de chez vous, vous réduisez le nombre de déplacements nécessaires pour se rendre à votre domicile et, par conséquent, limiterez les déplacements en ville.

Merci de ne pas réserver si vous ou un membre de votre domicile a été exposé au virus ou présente des symptômes

Utilisez le chat de votre application Urban pour contacter le service client et nous appliquerons notre politique d’annulation adaptée au contexte du COVID-19. Vous pouvez modifier ou annuler sans frais pour des raisons liées au coronavirus, sans être facturé.

Modifiez votre réservation si besoin

Utilisez le chat de votre application Urban pour contacter le service client et nous appliquerons notre politique d’annulation adaptée au contexte du coronavirus.Vous pouvez modifier ou annuler sans frais pour des raisons liées au coronavirus, sans être facturé.

Nous suivrons toujours les dernières directives du gouvernement

Nous ne manquerons pas de vous informer de tous changements afin de vous protéger vous et notre communauté de praticiens.

 

Des questions ? Contactez votre praticien à tout moment avant votre soin

Vous pouvez envoyer un message à votre praticien à tout moment après avoir réservé. Dites simplement bonjour et rassurez votre praticien que vous (et les membres de votre domicile) êtes en bonne santé. Vous pouvez aussi poser des questions spécifiques sur votre soin et comment il sera adapté selon les circonstances.

 

Merci de votre confiance et de votre soutien

Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre soutien qui nous permettent de continuer. Les praticiens ont hâte de vous retrouver et de vous proposer une agréable séance de bien-être.

Et n’oubliez pas, 100 % des pourboires reviennent à votre praticien

Si vous avez aimé votre soin, sachez que vous pouvez laisser un pourboire à votre praticien. En cette période difficile, ce geste serait grandement apprécié, merci pour eux.

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